莎蔓莉莎會所再惹紛爭

膠東在線網3月15日訊(記者 侯嘉偉 實習生 刁成敏)煙臺市民王女士花5000塊錢在煙臺一家莎蔓莉莎美容會所辦了張會員卡，卻享受不到應有的服務，想要消費必須另交錢，而且服務質量也越來越差,盛怒之下的王女士想要退錢,卻屢次遭拒。

“這5000元錢只能消費指定的項目，享受其他服務還得另加錢，這也就罷了，關鍵是辦卡后服務態度越來越差，我找他們退錢，他們就和我套近乎，后來就找各種理由拒絕我，不是店長不在就是叫我下次再來。”王女士說。

隨后，記者聯系了莎蔓莉莎美容會所，據客服介紹，莎蔓莉莎擁有此卡最終解釋權，且本卡不享受退換服務，記者也在王女士提供的會員卡封面看到了和客服一模一樣的陳述。

針對莎蔓莉莎美容會所客服的回答，煙臺市消費者協會工作人員稱，莎蔓莉莎美容會所的規定屬霸王條款，不具法律效力，如果真遇到服務差等問題，消費者有權提出退卡請求。

辦了會員卡卻享受不到應有的服務，想要退卡又遭拒，遇到這種情況你該怎么辦？煙臺同濟律師事務所律師聶瑋也表示，此舉屬霸王條款，不具備法律效力，消費者一定要敢于維護自己的權益，并且要善于運用法律手段。

記者百度搜索莎蔓莉莎發現，有關該美容會所會員卡、服務等投訴在全國也有很多。