張女士的脖子上原本有顆黑痣，半年前，她到杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院去點(diǎn)痣。黑痣是點(diǎn)掉了，卻鼓起來一個(gè)紅包。

點(diǎn)了顆黑痣，鼓起一個(gè)紅包

原來那顆黑痣，在張女士右側(cè)脖子上。 3月，她在杭州建國北路的藝星醫(yī)療美容，做了脫毛、點(diǎn)痣等項(xiàng)目，總共花了2萬多，其中點(diǎn)痣是3000多。

張女士：這個(gè)切掉，我擔(dān)心會(huì)留疤，她的意思說不會(huì)留疤，就會(huì)留一個(gè)頸紋一樣的東西，很細(xì)看不見，隱藏在里面，我確定了一下，她說不會(huì)的，然后我就相信她了。

張女士說，做完手術(shù)后10天左右，原來痣的地方恢復(fù)得并不像預(yù)期說的那樣。

張女士：我說這里的印子很深，很黑，我說什么原因，她說沒關(guān)系的，你這才多久，要等等看，然后就一直在等，她說會(huì)有一個(gè)恢復(fù)期。

藝星醫(yī)療：好不了，就是屬于增生體質(zhì)

現(xiàn)在，半年過去了，張女士脖子上做過手術(shù)的地方鼓起了紅包，并且很癢。她說這半年來。也找過藝星幾次，但都沒有解決。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院 靳經(jīng)理：疤痕有個(gè)增生期，三到六個(gè)月 （她現(xiàn)在已經(jīng)六個(gè)月了） 對(duì)，我剛才說了，三到六個(gè)月，如果能恢復(fù)好就好，如果好不了就像我說的，屬于增生體質(zhì)。

張女士：當(dāng)時(shí)她告訴我的，是不會(huì)留疤，我有再三地確認(rèn)，說就會(huì)像一條縫， 像我的頸紋一樣。

瘢痕反應(yīng)的大小與就醫(yī)者體質(zhì)有關(guān)

靳經(jīng)理拿出了一份瘢痕修整術(shù)前告知書，上面有張女士的簽名。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院 靳經(jīng)理：術(shù)后手術(shù)部位會(huì)有瘢痕，瘢痕反應(yīng)的大小與就醫(yī)者本人的體質(zhì)有關(guān)，多數(shù)就醫(yī)者會(huì)在一年左右消退 （所以就是做成什么樣都有可能的？）對(duì)，都有可能。

藝星提出方案，張女士表示會(huì)再考慮

張女士希望能夠退掉點(diǎn)痣的費(fèi)用，靳經(jīng)理表示，退費(fèi)需要走流程，她提出了一套方案。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院 靳經(jīng)理：我可能會(huì)給她干嘛呢，比如做一下激光，或者打個(gè)疤痕軟化針，可以不讓她出任何費(fèi)用，幫她軟化一下（按照你的說法，是肯定能下去的嗎？） 對(duì)，按照這個(gè)方法肯定會(huì)下去。

張女士表示，會(huì)再考慮。

[編后語] 張女士說，當(dāng)初工作人員很肯定的說，不會(huì)留疤的，結(jié)果現(xiàn)在弄了個(gè)紅包。這一次靳經(jīng)理說，按照他的方案，這個(gè)紅包，肯定會(huì)下去。她實(shí)在是不知道，該不該相信這一次。