一年前，陳女士來到杭州文三西路上的致尚造型護膚門店，花三萬塊錢辦了一張美容卡，目的是祛除法令紋，祛痣。

陳女士：他們跟我說有一個進口儀器，一次性解決掉問題，效果很好。

可是在做了三次項目之后，陳女士說，效果并不明顯，臉上的法令紋沒怎么消褪，黑痣祛得也不干凈。

陳女士：效果我覺得不是很好。

陳女士臉上現在確實還能看到黑痣，據她說，比以前是少了一些，但是當時致尚造型承諾她，可以一次性解決掉所有黑痣。現在陳女士的想法很簡單，這個美容他不做了，卡內剩余的6000塊錢，她要退回來。

陳女士：他們店長說你要退的話，你之前消費項目要恢復原價。大概只能退幾百塊錢。

卡里的6000塊錢，要退的話只能拿到幾百塊錢，只剩下差不多十分之一，這讓陳女士怎么也想不通。這位是致尚造型護膚門店的工作人員，對于陳女士提出的，花了2萬4美容，效果卻不明顯，他也給出了說法。

杭州致尚造型工作人員：首先一點我不是很懂這個東西，但我們臉上痣也有深淺，就像祛斑一樣有些是黃褐斑、有些是老年斑、有些是妊辰斑，也是要看的。有些能祛掉，有些只能慢慢去淡化。

陳女士：店方跟我說所有痣都可以一次性祛除，當時價格很高。既然是這樣說，我也愿意去試一試。

店方表示，之前為陳女士辦卡的工作人員已經離職，當初他到底如何承諾，現在也沒辦法核實。陳女士堅持要退卡，卡里6000余額，為什么只能退還幾百塊呢？

杭州致尚造型工作人員：退錢是退幾百，是否合理，我不能這樣判斷。要看事情是不是合理、合法、合情的情況下。

記者：那目前情況看6000塊退幾百合理嗎？

杭州致尚造型工作人員：這個跟錢沒多大關系。

那么陳女士是否有權全額拿回卡內的6000塊余額，我們也咨詢了律師。

浙江華盛律師事務所 王政剛

通過預繳費辦理美容卡進行消費情況，實際上雙方也是建立一種法律關系。那么在合同目的不能達到時候，雙方是可以協商解除這種合同關系。本案當中如果說辦理美容卡效果不明顯，無法達到一方當事人合同目的，全額想退余款也是合理的。

陳女士表示，如果致尚還是這個態度，她不排除通過法律途徑來解決此事。

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