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導讀

前幾天，陳女士到杭州蕭山一家美發店做了點痣淡斑。事前報價一兩千，可到了結賬的時候，花了一萬多。

臉上密密麻麻一大片紅點

陳女士的臉上密密麻麻一大片紅點，據說是點痣淡斑留下的痕跡，記者粗粗數了數，紅點至少有七八十個。

想用掉丈夫會員卡里的余額 想到去點痣

這是陳女士的生活照，化完淡妝之后，臉上只看到幾顆痣，為什么要大費周章去點痣淡斑呢？陳女士說，她丈夫手里有張錦繡國際大江東義蓬店的會員卡，還有五千多塊余額，結果門店停業了，顧客都轉到了蕭山瓜瀝東靈路這家錦繡國際門店。4號下午，陳女士從義蓬趕到瓜瀝，原本是想做皮膚護理。

陳女士：想把卡里的錢用掉一點，我問有沒有點痣項目，他們說有，我就說進不進卡，不進卡就不做了。

陳女士：做之前報價一到兩千塊

店員向陳女士推薦了一位點痣老師，說對方技術不錯，價格的事情好商量。

陳女士：（老師）她說一到兩千塊。（整個嗎？）對，整個臉，我說太貴了，我不做，能不能便宜一點，她說不能做主，要么給我一半進卡。（中途有什么項目增加嗎？）她說我稍微有點斑，一起幫你淡掉，也沒跟我說另外收費。

結賬時陳女士發懵：要萬把塊？

陳女士當時以為，會員卡里扣一半，自己再掏千把塊錢就行了，最后結賬的時候，店里的報價讓陳女士有點發懵。

陳女士：臉上有疤痕，就幫我數，有一百一十顆。（多少錢一顆？）八十塊一顆。（這一項就要八千八？）對。（還有什么別的消費？）產品，棉簽和修復液。（算多少錢？）一千九百多。

點痣淡斑半個小時，價格從一兩千飆升到萬把塊，陳女士覺得自己被門店忽悠了，她打電話叫丈夫來幫忙評理，結果夫妻倆在電話里吵了一架。

和丈夫吵架很郁悶 陳女士重新辦了會員卡 轉了近萬塊

陳女士：（先生覺得錢花多了？）因為他說臉上的痣不能亂點，就跟我吵架了。

丈夫的責罵讓陳女士非常郁悶，最后她重新辦了一張會員卡，萬把塊消費打了六折，陳女士通過支付寶給門店轉了10780塊錢。

陳女士：一萬塊還剩四千，以后可以繼續來消費。（這個方案您同意了？）因為心情很不愉快，也就被他們迷迷糊糊說進去了。

冷靜下來后 覺得自己吃了套路

后來陳女士回到家，冷靜下來想了想，覺得自己當時太沖動了，點痣價格從一兩千升到萬把塊，點痣老師和店員都沒有做過任何說明，自己肯定是吃了套路。

錦繡國際店長：明碼標價

找到瓜瀝東靈路這家錦繡國際門店，店長表示他們都是明碼標價，沒有任何強迫顧客的行為。

錦繡國際杭州蕭山瓜瀝店 劉店長：臉上有色素沉淀的斑，做一個色素分解，把一些隱形的斑弄掉，所有東西和價錢都跟她說好的，點痣包括淡斑是萬把塊錢左右。

陳女士：做完之后跟我算是一百一十顆，中間沒跟我講過一分錢。

記者發現，門店墻上沒有任何點痣淡斑的價目表，劉店長又說，點痣老師是外請的，價格由對方跟客人談，門店認為陳女士事后反悔，都是夫妻吵架惹出的麻煩。

錦繡國際杭州蕭山瓜瀝店 劉店長：她做完之后，大概也知道是萬把塊，她想先生幫忙付一下，找找感覺嘛，打電話過去被先生罵了一頓。

陳女士：我老公之前就不同意我點痣，也罵過我一次，聽到我點痣了，火氣就來了，不是因為我要用他的卡。

陳女士要求，點痣淡斑按照兩千塊算，劉店長不答應。

陳女士跟記者反復強調，點痣老師用的是一種儀器，那這種操作是否屬于醫療美容的范圍。記者帶著這個問題找到了杭州市蕭山區衛生監督所。

陳女士：點痣老師用的是儀器

先來看看什么是醫療美容，根據《醫療美容服務管理辦法》中的定義，醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其它具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復和再塑。簡單來說，醫療美容會在人體上留下明顯創面，再看陳女士的臉，密密麻麻一大片紅點，陳女士向記者確認，點痣老師用的是儀器。

陳女士：她不是用藥膏，是用儀器的，上面是插電的，電插進去，會有激光那種。（會痛嗎，有沒有灼燒感？）痛。

記者又仔細查閱了《醫療美容項目分級管理目錄》，其中有創治療項目中就包含電外科治療和微波治療，陳女士描述的點痣儀器，跟這兩種治療項目有點像。

衛生監督部門工作人員：分生活美容和醫療美容

蕭山區衛生監督所表示，常規的美容項目分為生活美容和醫療美容，如果美容美發店持有《公共場所衛生許可證》，藥物外敷這類的生活美容是可以做的，但醫療美容的要求比較嚴格，任何單位和個人，未取得《醫療機構執業許可證》并經登記機關核準開展醫療美容診療科目，不得開展醫療美容服務，對于違反規定的單位和個人，衛生監督部門將做出相應處罰。

杭州市蕭山區衛生監督所 工作人員：行政處罰，一個是罰款，一個是沒收違法所得，還有沒收一些藥品器械。

要確定蕭山瓜瀝這家錦繡國際門店，是否進行過醫療美容操作，最關鍵的一步，就是查到那種點痣儀器是不是醫療器械，那位所謂的點痣老師有沒有醫療美容的執業資格。

杭州市蕭山區衛生監督所 工作人員：具體要看操作過程，有沒有用手術、藥物、醫療器械，對皮膚有損傷性或者侵入性的操作。

衛生監督部門工作人員：錦繡國際有衛生許可證，只可以做生活美容

7號記者跟隨衛生監督部門再次找到瓜瀝這家錦繡國際門店，劉店長拿出了營業執照，卻拿不出《公共場所衛生許可證》，據說證件弄丟了。

杭州市蕭山區衛生監督所 工作人員：查到衛生許可證有的。（他需要補辦嗎？）不用補辦，他是遺失了，再去補領一下。（衛生許可證在，生活美容可以做？）對。（醫療美容呢？）醫療美容不行。

衛生監督部門在店里沒有找到那套點痣儀器，劉店長表示不便接受記者采訪，他會去聯系點痣老師，配合主管部門的調查，蕭山區衛生監督所的壽副所長表示，他們先帶當事雙方做筆錄，一旦查實美發店從事醫療美容，主管部門會嚴肅處理。

杭州市蕭山區衛生監督所 壽副所長：（就看用的是不是醫療器械？）對，（如果是醫療器械？）那就涉嫌非法醫療美容。

錦繡國際退回全款

事后陳女士給記者打來電話，錦繡國際門店答應退還全部款項，總共10780塊錢。

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編輯：陳亦怡

審核：姚雯